全新的《守望先锋》“归来”将以免费游玩的方式上线，相信10月5日会有更多的玩家加入《守望先锋》。虽然新的玩家大量涌入会活跃游戏的社群，但是林子大量什么鸟都有，不少玩家都担心免费过后的游戏环境会不会变的难以接受，官方当然也注意到了免费模式下难免会带来更多的不良游戏行为是一场全新的挑战，制作组也公布了他们的解决方案。
为了维护游戏的环境，暴雪推出了叫做“防御矩阵”的基础系统，确保手游《守望先锋》“归来”的玩家都能有更好的游戏体验。官方宣称“防御矩阵”拥有快速识别并封禁作弊行为和不良行为的玩家的能力，全方面确保竞技的公平性，并且该系统还会不断改进，帮助积极且有建设性的玩家引领社区，创建一个更加和谐的游戏环境。
首当其冲的措施的是绑定手机，从10月5日开始，所有玩家都需要在战网上绑定一个手机号码才可以启动《守望先锋》“归来”，一个号码只能绑定一个账号，拥有《守望先锋》的老玩家同样需要激活短信安全保护才能游玩。这一措施不但保证了账户安全也有效减少了游戏中不良行为。
另一门暴雪高科技就是游戏上线后几周后会引入的机器学习和音频转录系统，多年来暴雪一直在使用机器学习来监测预防不良行为、作弊和恶意言论。语音转录可以收集玩家的聊天记录，通过程序转换为文字，然后聊天审计工具会分析文本有无不良行为，语音将会在转换成文本后立刻删除，而文本会至多保存30天。举报将会是未来发现、抓住和预防不良行为的重要一步。
由于很多新玩家反映模式和英雄太多，让新手很难上手，制作组还为新玩家打造了一个系统“新玩家体验”，这个系统会帮助新玩家循序渐进的了解守望先锋。所以在新玩家体验中，他们遇到的模式、英雄和其他功能有限，这样会更好的引导他们。第一阶段会解锁所有模式和游戏内聊天功能，第二阶段会在大约100场比赛后解锁《守望先锋》的所有初始英雄。
通过这个模式可以让新手更快上手游戏，而想要和朋友一起游玩的新玩家也不要担心，大多数该系统的限制在组队时不会生效，可以游玩几乎所有模式。而竞技模式是例外，由于“归来”中取消了玩家的等级设定，所以新玩家需要赢得50场快速胜利才能解锁竞技模式。这样一来新玩家可以为要求更高的竞技模式做准备，也能有效防止不良行为和作弊。新人玩家不用为这50场胜利担心，这也是官方给新手玩家的保护，防止新玩家被老玩家劝退，在这些新手局里你会更快的认识和理解这个游戏，争取早日成为新的高手。
未来“防御矩阵”系统还会继续提升和迭代，为了给玩家们带来更好的打击不良行为和作弊行为。作为《守望先锋》进入全新时代的繁荣最基础的保障，相信暴雪一定可以维护住玩家们这片乐土。
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