iCare

iCare简介

iCare是一款由华为开的专门为运营客户服务的软件，它能为你提供高效便捷的客户服务，有了它我们随时随地掏出手机就能享受到华为的服务。iCare app你值得拥有！

软件介绍

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。

功能介绍

【技术问题模块功能亮点】

1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；

2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；

3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；

4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；

5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。

【备件管理模块功能亮点】

1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；

2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；

3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；

4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。

【温馨提示】

1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。

（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。

软件特色

技术服务

快速键单，图文并茂

进程可视

一键催促，增补信息

处理进程

状态可视，方便查看

扫码搜索

随时随地，智能选择

备件服务

一键申请，快速归还

版本记录

2020-09-28 版本: 2.4.8

2.4.8新版本1、问题单用户自注册功能重新打开2、修复APPbug

2020-08-17 版本: 2.4.7

2.4.7新版本1、新增华为备件特定用户确认功能2、修复APPbug

2020-07-08 版本: 2.4.6

暂无

2020-05-17 版本: 2.4.5.1

2.4.0新版本发布啦，更多功能等你体验1、优化在线授权和在线服务报告2、备件模块优化已知问题